2018年，中通服CCS年度工作會議首次推出集客2.0。3月19日，CCS集客條線工作會布置了年度工作5大任務。經過半年的醞釀，10月17日，中通服召開集客2.0新疆宣貫會暨智慧安防推介會。中國通服集客2.0，一個全新的理念在我們面前展開，加速通服業務轉型。新時代，新航道，新路徑，新行動，新生態，新文化，新思考。會議要求通服各級公司重定位，找準子航道，打造長版。在技術上走創新技術路線，混合型產品開發戰略；市場上聚焦行業，做深做透，局部通吃戰略；構筑競爭優勢，開疆拓土；不斷發現，打造長版，打長長版；打造高效協同賦能聚能組織，打造One CCS。

網證通務必緊跟中通服步伐，公司內部積極全面宣貫集客2.0全新理念，深刻理解和貫徹中通服集客2.0的規劃部署，堅定公司發展目標及主航道定位。一方面堅持做好CA認證市場拓展；另一方面做好通服協同工作。