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1、辦理續期業務需要什么材料？
A：辦理續期業務和新申請準備的材料一致的，按照官網指引準備材料，申請表勾選“更新”，填上需要辦理的年限，郵寄資料辦理續期（不用寄UK）。若證書已經過期，則需要把uk和資料一起寄過來辦理續期。
2、辦理變更業務需要什么材料？
A：辦理單位名稱變更，按新申請準備材料，申請表勾選“變更”，另外附上工商出具的變更通知書復印件蓋公章，資料和uk一起寄過來辦理變更。
辦理單位員工證書變更，按新申請準備材料，申請表勾選“變更”，只需要提供變更后員工的資料，變更前的員工的資料無需提供，資料和uk一起寄過來辦理變更。
個人證書除了使用人本人名字變更這種情況可以變更，否則無法辦理變更，若客戶說單位換人了，只能重新辦理。
3、資料可以蓋項目章嗎？
A：所有機構證書和員工證書提供的資料必須是蓋申請單位實體公章。
例如：中鐵四局集團有限公司申請機構證書和員工證書，就必須蓋中鐵四局集團有限公司的實體公章，不能蓋項目章。個人證書只要求申請表手寫簽名，不要求蓋章，如果客戶蓋了項目章也可以。
4、能先開發票再付款嗎？
A：我司都是辦理證書用戶先提前付款，再郵寄資料和匯款憑證過來辦理UK，辦好證書當天開發票的，沒有先開發票再付款的。
5、辦理好以后怎么歸檔？去哪里交歸檔資料？
A：相關歸檔問題聯系業主咨詢，我們網證通不負責這塊的業務流程。
6、辦理好UK以后怎么綁定和激活？UK的賬號密碼是多少？
A：UK拿到以后安裝好客戶端就可以正常使用，不需要激活，key沒有賬號，只有密碼，key的初始密碼是12345678，綁定問題聯系使用平臺方咨詢。
Q：客戶端哪里下載？Ukey讀取不了信息是什么情況？
A：確認客戶端是否安裝好了，其次ukey插上去是否有燈亮？正常燈是一直亮的。
客戶端下載網址：http://www.l2tualj2.cn/Client/index/cat_id/34/p/4.html第32個驅動
若安裝好了，燈也有亮，還是讀取不了證書信息，換個電腦試下，還是不行可聯系QQ4008301330或電話020-89524338提供報錯截圖。
7、發票沒收到？
A：可關注我司公眾號“網證通CA”，左下角點擊【服務中心】-【電子發票下載】，輸入預留的手機號查詢，查詢不到的話，可以聯系QQ4008301330或電話020-89524338，提供UK名字查詢。
8、提示這個報錯怎么解決？（如下圖）
A：聯系平臺方重新綁定即可，我們網證通這邊無權限操作綁定事宜，請聯系平臺方技術人員或業主咨詢。
9、這個報錯怎么解決？（如下圖）
A：這個有兩種可能性；
1、電子簽章軟件版本還是舊的，重新安裝http://www.l2tualj2.cn/Client/index/cat_id/34/p/4.html第32個驅動；
2、電腦網絡環境無法訪問時間戳地址，換網絡環境或wifi熱點試試；
若試了都不行，不行可聯系QQ4008301330或電話020-89524338提供報錯截圖。
