1、全電發票如何下載？ 已繳費，證書業務也辦理完，還沒發票怎么處理？
答：
① 發票是在數字證書業務辦理完成之后，一到兩個工作日內開出，發票會發送到申請時填寫的經辦人手機號碼或郵箱上面；
② 也可通過經辦人掃描我司微信公眾號【網證通CA】-【服務中心】-【電子發票下載】進行下載；
③ 如以上方式都沒找到發票，請聯系客服人員020-89524338，說明以上都查詢不到發票，由人工核實發票開具情況。
2、哪里填寫開具的全電發票抬頭和稅號信息？
① 全電發票的抬頭和稅號信息，屬于自助新申請的最后一步步驟，有關于填寫發票信息的內容，客戶可自行編輯（如下圖）；
② 機構證書和機單構個人證書數字證書業務辦理完成后，默認發票信息為申請位的抬頭跟稅號；自然人證書則是開具個人姓名；如客戶有說明要求開其它單位或者提供的資料中特別說明發票開具信息，則按客戶要求開具；
③ 默認開具全電普票，如果有特別要求需要開全電專票，請按以下模板填寫一份全電專票申請表（以下模板）。
3、開具的電子發票（普票）和電子發票（專票）都長什么樣？
4、開具的全電發票信息有誤，如何修改或重開（發票抬頭A單位改B單位）？
答：首先全電發票需要重開，前提是未被貴公司財務報銷入賬。
① 提供重開票說明；其次需要看開具發票時間是否超過365天，如未超過時間，則需提供重開發票說明（有模板）作為我司重開發票的證明。
填寫好重開發票說明之后（內容包括但不限于提供單位名稱，什么平臺的證書，什么時候辦理業務等），聯系我們客服熱線020-89524338或者QQ：4008301330，把重開發票說明掃描成電子版提供給我們客服人員，我司會進行重開。
② 自助線上申請操作（如圖），發票信息由客戶自行填寫；
③ 如果是現場或者郵寄辦理，現場業務請客戶當場說明需要開具的發票信息，郵寄辦理請在郵寄的資料上面備注說明按B單位抬頭和稅號要求開具。
④ 已經開具完A單位的發票抬頭和稅號，后面要修改成B單位抬頭和稅號，按步驟①操作。
5、一個單位辦理完一筆數字證書業務之后，是否可以一張發票分成兩張開？或者同一個單位的多個數字證書多筆業務一塊辦理，費用分開支付或者共用一筆費用，是否可以發票只開一張？
答：
① 一筆業務一張發票，無法分成兩張，
② 一個單位多筆業務一塊辦理，費用分開支付或共用一筆費用，發票可只開一張，但是需要提前告知我司工作人員，或者聯系客服：020-89524338、QQ：4008301330說明發票只需要開一張，若否，默認是一筆業務一張發票。
6、個人匯款或繳費，可以開發票么？
答：數字證書業務，不管什么方式支付費用，只要使用了這筆費用辦理數字證書業務，都會開具發票。
注意：只能是在證書業務沒有辦理完成的情況下，才可以進行這些操作。
如有特殊情況等，請聯系客服人員溝通處理。
客服熱線：020-89524338 客服QQ：4008301330
7、填寫發票信息的時候，提示報錯“您的發票信息與證書名稱不一致，須填寫說明。”怎么處理？
答：系統自動識別功能，只需確認您填寫的發票信息是需要開具的發票信息，即可不用理會此報錯，選擇其它，然后備注寫上“發票信息內容確定正確，請按照此信息開具”，點擊提交即可。
8、辦理證書業務的A單位發票需要重開成B單位，提供的發票重開說明需要蓋哪個單位的章？
答：因重開發票說明是證明A單位要開成B單位發票抬頭，所以肯定是辦理證書業務的A單位蓋章。