廣東通服電子合同項目供應商數字證書辦理指引：http://www.l2tualj2.cn/Client/detail/id/2440.html
一、數字證書ca辦理相關問題
1、是否需要辦理機構證書（含公章/合同章）？
答：需要，所有參與廣東通服電子合同的單位均需辦理機構證書。
2、是否需要辦理法定代表人證書（含法人私章/手寫簽名）？
答：當前申請機構證書可免費贈送1年法定代表人證書，建議先辦理。
目前電子合同蓋章方式仍遵循紙質合同規則（部分需雙章），后續可能調整，請關注廣東通服通知。
3、是否需要辦理機構員工/授權委托人證書（含員工手寫簽名）？
答：可選。如存在法定代表人授權公司其他員工進行合同簽署、結算資料簽署等場景，可按需辦理機構員工/授權委托人證書（含員工手寫簽名）
4、 已有網證通CA證書，是否需要重新辦理？
答：
（1）僅限原用于廣東通服電子合同或南建供應商電子合同的用戶可繼續使用舊CA，原來不屬于這兩個平臺的CA用戶需重新辦理。
（2）南建供應商電子合同CA用戶，需按照下文附件升級指引進行操作并反饋給對口專業公司，由專業公司匯總統一向網證通申請證書的導入，導入后證書才能用于廣東通服電子合同的簽署。
（3）廣東通服電子合同平臺全面上線后，原南建供應商電子合同CA申請及續期業務辦理終止，南建供應商CA證書在有效期內可用于廣東通服電子合同的簽署，證書過期后請在廣東通服電子合同證書辦理頁面重新申辦，新申辦與續期資費一致。
5、 提交申請后多久能拿到CA證書？
答：頁面提示“數字證書申請成功”后即可，請耐心等待。審核通過后約3個工作日通過順豐寄出，請留意短信通知。
6、如何查看申請辦理的進度？
答：用申請CA時填寫的經辦人手機號碼，登錄對應的自助申請鏈接去查詢。
機構證書 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=6b7111d94d9e89d0
法人代表證書 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=8cea2406f628feb9
員工證書 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=24bfee4cdf158222
7、 提交資料有誤如何修改？
答：登錄自助申請頁面→“進度查詢”→輸入申請時填寫的經辦人手機號碼，找到對應記錄修改并重新提交。 
8、頁面填寫信息與申請表不一致怎么辦？
答：所有的信息必須一致，否則審核將被退回。
9、申請人（經辦人）必須是法定代表人嗎？
答：不需要。經辦人只是辦理CA業務的經手人，其電話號碼需要實名認證，后續的業務進度查看、發票、重置密碼等需要用到經辦人信息。
10、經辦人手機未實名認證能否申請？
答：不可行，系統會報錯，需使用已實名認證的手機號辦理。
11、如何獲取發票？
答： 業務辦結后，電子發票將在1~2個工作日通過短信推送，或關注微信公眾號【網證通CA】自助查詢下載。
二、CA證書使用相關問題
1. 需要安裝哪些驅動？
答：下載網址：http://www.l2tualj2.cn/Client/index/cat_id/34.html
（1）廣東通服施工板塊專業公司與供應商線上簽署合同：下載安裝“廣東通服電子合同簽署客戶端（供應商側）”（頁面編號為35），安裝完顯示為“數字憑證智能終端”。
（2）非施工板塊專業公司與供應商簽署線下合同，專業公司與供應商簽署結算等材料，供應商與其他主體線下簽署合同等電子文檔：安裝“安全客戶端簽章版 V4.9.1.1”（頁面編號29），安裝完顯示為“網證通安全客戶端”和“網證通電子簽章客戶端”
2、忘記密碼怎么辦？
答：默認初始密碼：12345678；如忘記可插入CA→打開【網證通安全客戶端】→點擊【忘記密碼】→輸入經辦人信息自助重置。
3. 如何使用CA證書簽署電子合同/文件？
答：第一種：離線簽署PDF文件（如需要蓋章的合同、結算單、付款申請單等）：
1. 打開【網證通安全客戶端】→下方菜單【電子簽章】→【打開】上傳PDF文件。
2. 點擊【簽章】→選擇印章樣式→確認蓋章→保存文件并發送給下一簽署方。
- 第二種：在線簽署（數字憑證智能終端）：
- 預計2025年7月7日上線廣通服電子合同平臺，具體操作指引請看附件，當前無需操作，等平臺上線后再嘗試。
4. “數字憑證智能終端”沒有看到印章信息？
答：系統暫時未上線，不用操作。
5.如何查看電子印章信息？
答：打開【網證通安全客戶端】→下方菜單【我的印章】
三、其他注意事項
附件2：廣東通服電子合同電子簽署操作指引（供應商指引）.pdf
-如遇技術問題，可聯系網證通CA客服熱線：020-89524338 按0轉人工； QQ：4008301330（工作時間：工作日8:30-12：00 14:00-17:30）。